الشروط والأحكام

اتفاقية الاستخدام لـ طوب ستور

مقدّمة اتفاقية الاستخدام:

متجرنا الالكتروني يرحّب بكم، (المسجّل بموجب وثيقة العمل الحر رقم: 114831685-FL)، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ طوب ستور سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بـ طوب ستور بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1. (المتجر) يقصَد بهذه العبارة طوب ستور، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال طوب ستور على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2. (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3. (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام طوب ستور:

1. إن التزام طوب ستور تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير المنتجات الرقمية وحسابات الألعاب بالبيانات المحددة في وصف المنتج.

2. يوضح المتجر للمستخدم أن حسابات الألعاب المباعة تسلّم ببيانات محددة وثابتة، ولا يحق للمستخدم أو أي طرف آخر تعديل أو تغيير معلومات الحساب (مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أو إيميل الحساب)، ويلتزم المستخدم بالوصول للحساب واستخدامه وفقاً للتعليمات المزودة له فقط دون أي تغيير في البيانات.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام طوب ستور:

1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ طوب ستور بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج طوب ستور ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو سياسات المنصات المشغلة للألعاب.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية طوب ستور كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات طوب ستور. وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام طوب ستور حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى طوب ستور أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2. لن تكون طوب ستور بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى طوب ستور بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4. أنت تلتزم عند استخدام طوب ستور أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى طوب ستور وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6. إن طوب ستور تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7. إذا تبيّن لـ طوب ستور بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن طوب ستور تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق طوب ستور الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة طوب ستور الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات طوب ستور مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الرسمية المسجّلة في المنصّة.

2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة طوب ستور ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ طوب ستور.

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:

1. إن طوب ستور قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2. في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام تأمل منكم طوب ستور التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في طوب ستور أو استخدامكم لـ طوب ستور يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل طوب ستور المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها طوب ستور، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق طوب ستور.

4. قد تفرض طوب ستور رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5. تحتفظ طوب ستور بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في طوب ستور:

1. توفّر طوب ستور عبر شركائها نظام الدفع والسداد في طوب ستور فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على طوب ستور أو من خلال أي طريقة دفع توفرها طوب ستور من حين لآخر.

2. يلتزم طوب ستور بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3. يلتزم طوب ستور بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج طوب ستور.

4. يلتزم طوب ستور بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1. يقر المستخدم بأنه يمنح طوب ستور حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة طوب ستور أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد سياسة الخصوصية وسرية المعلومات الخاصة بـ طوب ستور، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ طوب ستور هي حقوق مملوكة لـ طوب ستور ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ طوب ستور، والتي من ضمنها طوب ستور نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بـ طوب ستور أو المعروضة على طوب ستور، حيث أن طوب ستور، وكل حق يتبع بـ طوب ستور، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ طوب ستور.

المادة الحادية عشرة - مسؤولية طوب ستور:

1. يلتزم طوب ستور بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2. طوب ستور لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث.

3. يلتزم طوب ستور ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون المنتج الرقمي المسلّم سليماً وصالحاً للوصول إليه وقت التسليم وفق مواصفاته المعروضة.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1. تتخذ طوب ستور معايير ملموسة وتنظيمية وتقنية لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.

2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر طوب ستور.

3. طوب ستور ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4. أنت تعلم وتوافق على أن طوب ستور قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في طوب ستور، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان الخصوصية في طوب ستور تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ سياسة الخصوصية وسرية المعلومات الخاصة بـ طوب ستور.

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـ طوب ستور وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد خاصة في حال ثبوت محاولة تلاعب ببيانات الحسابات المرسلة.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1. نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية وحسابات الألعاب المقدمة من طوب ستور، فإن مجرد وصول بيانات الحساب إلى العميل أو إرسالها إلكترونياً لبلد العميل يعتبر المنتج مستخدماً بالكامل.

2. بناءً على الفقرة السابقة، لا يحق للمستخدم طلب استبدال الحساب بعد استلامه والوصول إليه، إلا في حال وجود خلل فني في الحساب يمنع الدخول إليه من البداية، ويتم الإبلاغ عنه فوراً للدعم الفني للتحقق منه.

3. يسقط حق المستخدم في الاستبدال تماماً إذا ثبت قيامه بمحاولة تغيير معلومات الحساب الثابتة أو إساءة استخدامه بما يخالف شروط المنصة المشغلة.

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1. يقر المستخدم ويوافق على أن كافة المنتجات في طوب ستور هي سلع رقمية يتم تسليمها فورياً أو إلكترونياً، وبمجرد وصول الحساب وتسليمه إلكترونياً للعميل يُعد المنتج مستخدماً، ولا تشمله سياسات الاسترجاع التقليدية للسلع الملموسة.

2. لا يحق للمستهلك فسخ العقد أو طلب استرجاع المبالغ المدفوعة بعد استلام الحساب وبياناته، وتعتبر جميع المبيعات نهائية قطعية ونافية للجهالة.

3. يحق للمستهلك استرجاع القيمة فقط في حال تعذر على طوب ستور تسليم الحساب المطلوب أو في حال وجود خلل مثبت في الحساب من قِبل المتجر قبل عملية التسليم ولم يتمكن المتجر من معالجته.

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:

- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة طوب ستور.

- إتفاقية الإستخدام هذه والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين طوب ستور وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات طوب ستور قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها طوب ستور هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ طوب ستور الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين طوب ستور والمستخدم.

5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة طوب ستور.